W największym skrócie można powiedzieć, że najczęściej chyba obawiają się jakości realizowanych usług. Klient nie ma pewności czy zamówiona usługa zostanie zrealizowana zgodnie z jego oczekiwaniami. Czy możemy zminimalizować te obawy? Oczywiście jest to możliwe i do tego celu możemy wykorzystać media społecznościowe. Jednym ze sposobów zmniejszenia tych obaw są pozytywne rekomendacje i oceny klientów, […]
Siła mediów społecznościowych – władza w rękach klientów
Kiedyś dokonując zakupu produktów czy usług w większości przypadków bazowaliśmy na trendach i propozycjach przygotowanych przez firmy, których produkty zamierzaliśmy kupić lub skorzystać z ich usług. Dla większości z nas produkty wielu firm były wyznacznikiem stylu życia i nikomu nie przychodziło do głowy aby z tym dyskutować. To firmy kreowały naszą rzeczywistość a my klienci […]
Potrzeby klienta
Dynamiczny rozwój technologii praktycznie w każdej dziedzinie spowodował, że klienci nie są w stanie odpowiedzieć na pytania dotyczące kierunków rozwoju produktów technologicznych. Często wiedza klientów/użytkowników nie nadąża za rozwojem nauki i pojawiającymi się nowymi możliwości i szansami rozwoju produktu. Czy warto w związku z tym zadawać klientom pytania dotyczące kierunków rozwoju naszych produktów? Większość z […]
Ile agencji do konkursu?
Przygotowanie konkursu dotyczącego wyboru agencji reklamowej można przeprowadzić bardzo sprawnie i wybrać dobrą agencję, która spełni nasze oczekiwania. Pojawia się na wstępie pytanie, ile agencji reklamowych zaprosić do konkursu? Tutaj głosy są podzielone… Słyszałem o firmach, które do konkursu zapraszają od 10 -15 agencji. Jest to oczywiście duży błąd, ponieważ proces wyboru zabierze to bardzo […]
Precyzyjna segmentacja
Przed rozpoczęciem działań reklamowych dokonujemy segmentacji naszych klientów. Wydaje się, że to wystarczy aby realizowane działania reklamowe były skuteczne. Zadajmy sobie jednak pytanie – czy znajdziemy dwóch takich samych klientów? Jest to oczywiście mało prawdopodobne. Dzięki wsparciu technologicznemu obecny marketing pozwala już na realizowanie zindywidualizowanych działań reklamowych. Jak będzie wyglądała przyszłość?Sądzę, że będziemy obsługiwali segmenty […]
Warto próbować i dążyć do celu
Bardzo często przedstawiając komuś jakiś nowy pomysł osoba słuchają nie wykazuje entuzjazmu. Dodaje również, że to się nie sprawdzi i klienci nie są gotowi na nowe rozwiązania czy propozycje. Jest to oczywiście skrajny pesymizm. Nie dajmy się tym zarazić. Warto próbować i dążyć do zaplanowanego celu.
Schematy reklamowe
W ostatnim czasie bardzo często otrzymuję propozycje szkoleniowe dotyczące mediów społecznościowych oraz sztucznej inteligencji. Większość oferujących tego typu szkolenia zachęca potencjalnych uczestników możliwościami zarobkowymi. Najczęściej pokazują siebie w różnych miejscach na świecie…W ten sposób chcą przekazać, że ich na to stać i mogą pracować z różnych miejsc. W ten sposób zachęcają, że warto zainwestować w […]
Komunikacja z klientem
Wszystkim prowadzącym biznes oczywiście zależy na komunikacji z klientem. Czy tak faktycznie jest? Realizując kampanię reklamową sprzedażową w różnych mediach osoby za nią odpowiedzialne walczą o zasięg przeprowadzanych kampanii.Pożądanym efektem takiej kampanii jest reakcja klienta – zapytanie, zakup itp. Zdarza się jednak, że to klient poszukuje pomocy związanej z zakupionym wcześniej produktem lub usługą i […]
Program lojalnościowy – element strategii
Program lojalnościowy – wydaje się, że to bardzo prosty temat. Ma być tani, budować lojalność oraz zwiększyć sprzedaż. Bardzo często firmy o budowaniu lojalności klientów przypominają sobie wówczas, kiedy na rynku pojawiają się problemy ze sprzedażą. Budowanie lojalności powinno być ważnym elementem strategii marketingowej firmy – na dobre i złe czasy. Przygotowanie programu, który będzie […]
Czy warto ryzykować?
Skup się na biznesie! Marketing powierz nam! Taki komunikat reklamowy otrzymałem w mediach społecznościowych. Przyznam się szczerze, że trochę mnie zmroziło co może stać się z tymi firmami, które uwierzą i podejmą współpracę. Nie da się realizować celów marketingowych bez zdefiniowanych celów biznesowych. Zresztą, realizacja celów wymaga ciągłej wymaga analizy i dostosowywania ich do bieżącej […]