Black Friday jest dniem, świętem największych wyprzedaży w roku. Wywodzi się ze Stanów Zjednoczonych i obchodzony jest po Święcie Dziękczynienia następnego dnia. Dzień ten w USA jest symbolem amerykańskiego wolnego handlu. Black Friday jest obecny również w Kanadzie oraz w wielu krajach europejski. W naszym kraju nie jest tak popularny jak w Stanach Zjednoczonych, ale jego znaczenie z roku na rok rośnie. Wiele sklepów w Polsce nie zauważa tego święta a część klientów nie wierzy w dobre oferty handlowe czy wyprzedażowe.
Zadaję sobie pytanie, kto na wyprzedażach korzysta – sprzedawcy czy klienci? Może obie strony są wygrane. Wiele firm handlowych jeszcze tydzień po Czarnym Piątku w komunikacji marketingowej nawiązywało do tego dnia. Zakładam, że było to spowodowane dobrymi efektami handlowymi i chęcią ich przedłużenia.
Którzy sprzedawcy zyskują – sceptycy czy entuzjaści?
O wyprzedażach związanych z Czarnym Piątkiem z dużym wyprzedzeniem pisały media i nakręcały jego wyjątkowość i okazyjność. Galerie handlowe w swoich obiektach również informowały swoich klientów o ciekawych ofertach handlowych w tym dniu. Wiele z nich wydłużało godziny otwarcia oraz organizowało konkursy dla klientów. W mediach pojawiały się w tym czasie kampanie reklamowe sieci handlowych po to aby jeszcze bardziej zwiększyć dotarcie do klientów i zachęcić ich do zakupów. Machina informacyjna z dnia na dzień rozpędzała się coraz bardziej. Moim zdaniem wszystkie firmy handlowe (małe i duże) powinny przygotować ofertę wyprzedażową na ten dzień. Dotarcie do Waszych klientów z ofertą związaną z Czarnym Piątkiem było bardzo ułatwione ponieważ wszystkie media „trąbiły” o tym dniu. Wystarczyło tylko „podpiąć” się pod komunikację związaną z Black Friday i poinformować klientów, że w dana placówka handlowa również przygotowała ofertę specjalną na ten dzień. Można to zrobić praktycznie bez żadnych kosztów, informując klientów przed jak i wewnątrz punktu sprzedaży. Wiele sklepów internetowych przygotowało również wyprzedaże związane Black Friday.
Wnioski nasuwają się same. Warto wykorzystać rozpędzoną przez różne media machinę komunikacyjną i wykorzystać ją dla swojej firmy – poinformować, że w tym dniu w placówkach handlowych Twojej firmy klient otrzyma ciekawą ofertę. Musisz tylko pamiętać aby przygotować ciekawą ofertę specjalną dla swoich klientów. Pamiętaj o tym, że klienci oprócz produktów przeznaczonych do wyprzedaży kupują i korzystają z bieżących ofert. Zachęcam do uczciwych praktyk związanych z ofertami wyprzedażowymi. Manipulowanie cenami w czasie poprzedzającym wyprzedaże i w samym okresie wyprzedaży jest ryzykowne i wcześniej czy później wyjdzie na jaw. Trzeba pamiętać, że wielu klientów przygotowuje się do zakupów w tym dniu i potrafią ocenić czy przygotowana przez Ciebie oferta na ten dzień jest atrakcyjna.
Wyprzedaże to okazja, czy może pułapka dla klientów?
Czy my klienci powinniśmy się dać namówić do skorzystania z ofert wyprzedażowych z okazji Black Friday? Moim zdaniem warto korzystać tylko nasze zakupy w dniach wyprzedaży powinny być przemyślane i zaplanowane. Warto przy tym zwrócić uwagę czy oferowane produkty w ramach wyprzedaży są w korzystnych cenach i czy nam są potrzebne. Idealnym rozwiązaniem jest przygotowanie się do zakupów. Nie wybieraj się na wyprzedaże bez wcześniejszego rozeznania ile kosztuje produkt, który zamierzasz kupić. Dzięki temu bardzo szybko jesteś w stanie ocenić atrakcyjność oferty wyprzedażowej. Zdarzają się nieuczciwi sprzedawcy, którzy próbują oszukać swoich klientów. Podnoszą oni ceny kilka tygodni przed planowaną obniżka po to aby cena obniżona na dany produkt była tak naprawdę ceną regularną tego produktu.
Sieć Ikea w Polsce w dniach poprzedzających Black Friday przeprowadziła świetną kampanię informacyjną, którą skierowała do swoich klientów. W kampanii tej zachęcała ich do zastanowienia się, czy produkty które pojawiają się podczas wyprzedaży są im naprawdę potrzebne. Sieć namawia swoich klientów do tego, aby zakupionym wcześniej produktom dawali drugie życie. Może warto je pomalować lub trochę zmodyfikować. Jest to bardzo nietypowe podejście, bardzo rzadko spotykane w handlu. Sieć wykazała się dużą troską o nasze portfele oraz nasze otoczenie.
Korzystajmy z ofert wyprzedażowych ale z głową. Planujmy zakupy.
Kto jest w związku z tym przegranym a kto wygranym? Podsumowując można powiedzieć, że wygranymi są zarówno sprzedawcy jak i klienci. Warunek jest tylko jeden – sprzedawcy i klienci powinni do tego dnia przygotować się.