W największym skrócie można powiedzieć, że najczęściej chyba obawiają się jakości realizowanych usług. Klient nie ma pewności czy zamówiona usługa zostanie zrealizowana zgodnie z jego oczekiwaniami. Czy możemy zminimalizować te obawy? Oczywiście jest to możliwe i do tego celu możemy wykorzystać media społecznościowe.
Jednym ze sposobów zmniejszenia tych obaw są pozytywne rekomendacje i oceny klientów, którzy skorzystali już z tych usług. Innym jest pokazanie od kuchni warsztatu realizacji usługi.