Dynamiczny rozwój technologii praktycznie w każdej dziedzinie spowodował, że klienci nie są w stanie odpowiedzieć na pytania dotyczące kierunków rozwoju produktów technologicznych.
Często wiedza klientów/użytkowników nie nadąża za rozwojem nauki i pojawiającymi się nowymi możliwości i szansami rozwoju produktu.
Czy warto w związku z tym zadawać klientom pytania dotyczące kierunków rozwoju naszych produktów?
Większość z nas była i jest zaskakiwana np. nowymi możliwościami telefonów…
Steve Jobs powiedział:
Ludzie nie wiedzą czego chcą, dopóki im tego nie pokażesz.